Neukundengewinnung und Kundenbindung
"Welche Maßnahmen sind zurzeit für Baubetriebe besonders wichtig?"
Die Umfrage Ende 2007 bei über 1000 Betrieben im Rhein-Main-Gebiet ergab, dass damals für 30 % die Neukundengewinnung Vorrang hatte. Knapp dahinter lag die Kundenbindung (29 %) vor der Leistungspräsentation (22 %) und dem Empfehlungsmarketing (19 %). Durch die Mitgliedschaft in der AS Datenbank LEISTUNG am BAU können empfehlenswerte Betriebe ihre Chancen in allen vier Bereichen optimieren.
Hatten die befragten Unternehmen noch 2007 deutlich die "Neukundengewinnung" und die "Kundenbindung" als wichtigste Ziele benannt, zeichnet sich inzwischen eine Trendwende ab. Das ASpekte-Team interviewte zahlreiche Unternehmen bei vielen Gelegenheiten: während den begehrten AS-Baugesprächen, auf Messen und bei Einzelgesprächen. Dabei zeigte sich, dass mittlerweile "Neukundengewinnung" und "Kundenbindung" in Kombination mit der Präsentation der eigenen Leistung als wichtigste Garanten einer positiven Unternehmensentwicklung gesehen werden.
